Sistem Nasıl Çalışır?
Çağrının karşılanmasından oda kontrolüne, misafir onayından ödeme bağlantısına ve otel panelindeki anlık kayda kadar gerçek ürün akışı.
Çağrı Karşılama
Gelen çağrı, her otel için ayrılmış sesli asistan tarafından karşılanır. Telefon numarası otel hesabıyla eşleştirilir; konuşma yalnızca ilgili işletmenin akışında ilerler.
Müsaitlik Kontrolü
Asistan misafirin tarih, kişi sayısı ve oda tercihlerini alır; otel sisteminden müsaitliği, fiyatı ve rezervasyon koşullarını anlık sorgular.
Rezervasyon ve Ödeme
Açık misafir onayı sonrasında rezervasyon beklemede oluşturulur. Otelin ödeme hesabıyla güvenli ödeme bağlantısı hazırlanır; kart bilgisi telefonda alınmaz.
Değişiklik, İptal ve Aktarım
Rezervasyon kodu ve misafir bilgileri doğrulanarak değişiklik ya da iptal akışı çalıştırılır. Yetki dışı, belirsiz veya özel durumlar resepsiyona bağlam özetiyle aktarılır.
Canlı Otel Paneli
Otel ekibi takvim, oda envanteri, fiyat, misafir, rezervasyon, ödeme, iade ve çağrı kayıtlarını aynı panelden izler ve gerektiğinde düzenler.