Her aramayı karşılayın, rezervasyonu otel sistemine işleyin.
HotelVoice AI, oteller için geliştirilen sesli asistan ve rezervasyon platformudur. Müsaitlik ve fiyatı anlık kontrol eder; rezervasyonu oluşturur, değiştirir veya iptal eder. Otel ekibi tüm kayıtları tek panelden yönetir.
HotelVoice AI ile Çağrıdan Onaylı Rezervasyona
Telefon görüşmesi, oda müsaitliği, misafir onayı ve güvenli ödeme bağlantısı aynı işlem zincirinde birleşir.
Çağrı Karşılama
Otele özel sesli asistan çağrıyı karşılar ve görüşmeyi ilgili tesise bağlar.
Müsaitlik ve Fiyat
Asistan, otelin rezervasyon sisteminden tarih, oda tipi, kişi sayısı, müsaitlik ve güncel fiyatı anlık kontrol eder.
Rezervasyon İşlemi
Misafir onayladığında rezervasyon oluşturulur; uygun yetki ve doğrulamayla değişiklik veya iptal uygulanır.
Ödeme Bağlantısı
Onaylanan rezervasyon için güvenli ödeme bağlantısı paylaşılır; kart bilgisi sesli asistandan geçmez.
Rezervasyon Sistemi ve Otel Paneli
Rezervasyon, misafir, ödeme, çağrı özeti ve işlem geçmişi otel ekibinin paneline kaydedilir.
Dahili Rezervasyon ve Oda Yönetimi
Oda tiplerini, günlük fiyatları, müsaitliği, rezervasyonları, misafirleri, değişiklikleri ve iptalleri aynı panelden yönetin.
Otele Özel Sistem Yönetimi
Her otelin sesli asistanı, telefon numarası, kullanıcıları, abonelik durumu, kullanım maliyeti ve bağlantıları platform yöneticisi tarafından ayrı yönetilir.
Operasyonel Güvenlik ve KVKK Odaklı Tasarım
Veri güvenliği, otel bazlı veri ayrımı ve denetlenebilir kayıtlar her çağrı akışına gömülüdür.
Aydınlatma ve Kayıt Rızası
Otele özel çağrı başlangıç metni, kayıt tercihi ve gerekli hukuki bilgilendirme senaryoya göre yapılandırılır.
Korunan Bağlantı Bilgileri
Telefon, ödeme ve harici sistem bağlantı bilgileri şifreli saklanır; dış servis çağrıları doğrulanmış sunucu akışlarından yürütülür.
Güvenli Veri Ayrımı
Her çağrı, talep, asistan yönergesi ve ödeme kaydı otel bazında ayrılır; kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları işletmenin verisini görür.
Sık Sorulan Sorular
HotelVoice AI nedir?
HotelVoice AI, otellerin telefon çağrılarını karşılayan; oda müsaitliği ve fiyatı kontrol ederek rezervasyon oluşturabilen, değiştirebilen veya iptal edebilen sesli asistan ve otel operasyon platformudur.
HotelVoice AI rezervasyon bilgilerini anlık kullanır mı?
Evet. Sesli asistan, otelin panelindeki güncel oda, fiyat, kısıtlama ve rezervasyon bilgilerini kullanır. Otel ekibinin yaptığı değişiklikler yeni görüşmelerde güncel duruma göre değerlendirilir.
Misafirin kart bilgisi telefon görüşmesinde alınır mı?
Hayır. Sesli asistan kart bilgisi istemez veya kaydetmez. Misafir, rezervasyona bağlı güvenli ödeme bağlantısı üzerinden otelin seçtiği ödeme sağlayıcısının sayfasına yönlendirilir.
HotelVoice AI mevcut otel operasyonuna göre yapılandırılabilir mi?
Evet. Telefon yönlendirmeleri, oda ve fiyat yapısı, iptal kuralları, resepsiyona aktarım koşulları, çalışma saatleri ve ödeme seçenekleri her otel için ayrı yapılandırılır.