Sesli asistan, rezervasyon sistemi ve ödeme kapsamı baştan netleşir.
Bu sayfa; HotelVoice AI panelinin, dahili rezervasyon sisteminin, sesli asistan çağrı akışının ve ödeme bağlantılarının kullanım sınırlarını; otel ile platform arasındaki operasyon sorumluluklarını açıklar.
Hizmet kapsamı
Hizmet; gelen çağrı karşılama, müsaitlik ve fiyat sorgusu, rezervasyon oluşturma/değiştirme/iptal, çağrı kaydı, otel paneli ve güvenli ödeme bağlantısını kapsar. Kart bilgisi telefonda alınmaz.
Hizmet kapsamı
Kapsam; çağrı karşılama, dahili rezervasyon sistemi, rezervasyon işlemleri, çağrı özeti, konuşma dökümü, sıcak aktarım, ödeme bağlantısı, iade talebi ve kullanım takibidir. Harici otel sistemi bağlantıları ayrıca planlanır.
Otel sorumlulukları
Otel; oda, fiyat, müsaitlik, iptal koşulları, iletişim, transfer numarası, çağrı bilgilendirme metni ve ödeme sağlayıcısı bilgilerinin doğruluğunu güncel tutmakla sorumludur.
Kullanım ve ödeme
Aylık platform ücreti otelle yapılan teklife göre manuel olarak takip edilir. Telefon asistanı ve ödeme sağlayıcısı kullanım maliyetleri seçilen hesap ve sözleşme kapsamına göre ayrıca değerlendirilir.
Operasyon kapsamı
Kullanım modeli
Denetlenebilir akışNet kapsam daha hızlı pilot demektir
Otel, hangi işlemlerin otomatik yürütüleceğini ve hangi durumların resepsiyona aktarılacağını kurulum sırasında açıkça belirler.